Verzend- en Retourbeleid
Verzend- en Retourbeleid
Bij Atelier Duetz streven we ernaar om uw online winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hieronder vindt u alle details over ons verzend- en retourbeleid:
Verzending
- Gratis verzending: Bestellingen boven de €100 worden gratis verzonden.
- Verzendkosten: Voor bestellingen onder de €100 rekenen wij een vast tarief voor verzending. De kosten hiervoor worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Retourneren
Wij begrijpen dat een artikel niet altijd aan uw verwachtingen kan voldoen. Daarom bieden wij een eenvoudig retourproces aan.
* Retourkosten: Voor het retourneren van een bestelling dient u zelf zorg te dragen nadat wij uw retourverzoek hebben ingewilligd.
* Retourvoorwaarden:
-
- Artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te worden geretourneerd.
- Alleen artikelen waaraan het originele prijskaartje nog met de originele bevestiging aanwezig is worden in behandeling genomen.
- Het artikel moet in ongebruikte en onbeschadigde staat worden geretourneerd.
- De retourzending moet vooraf worden aangemeld bij en goedgekeurd door Atelier Duetz. Hoe u dat doet staat in uw orderbevestiging.
Hoe retourneer ik een artikel?
- Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Voeg de pakbon of een begeleidende brief met uw ordernummer toe.
- Stuur het pakket naar ons retouradres: Atelier Duetz, Kerkstraat 63-6, 1211CL Hilversum
Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op de door u gebruikte betaalmethode. Indien u op de gekochte artikelen een korting van 40% of hoger hebt genoten ontvangt u een tegoedbon in plaats van een terugbetraling.
Heeft u vragen over verzending of retourneren? Neem gerust contact met ons via hilversum@atelierduetz.nl. Wij helpen u graag verder!
