Verzend- en Retourbeleid
Verzend- en Retourbeleid
Bij Atelier Duetz streven we ernaar om uw online winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hieronder vindt u alle details over ons verzend- en retourbeleid:
Verzending
- Gratis verzending: Bestellingen boven de €100 worden gratis verzonden.
- Verzendkosten: Voor bestellingen onder de €100 rekenen wij een vast tarief voor verzending. De kosten hiervoor worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Retourneren
Wij begrijpen dat een artikel niet altijd aan uw verwachtingen kan voldoen. Daarom bieden wij een eenvoudig retourproces aan:
- Retourkosten: Voor het retourneren van een bestelling rekenen wij een vast bedrag van €4,95. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op uw terugbetaling.
-
Retourvoorwaarden:
- Artikelen dienen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling te worden geretourneerd.
- Alleen artikelen met het originele prijskaartje nog bevestigd worden in behandeling genomen.
- Het artikel moet in ongebruikte en onbeschadigde staat worden geretourneerd.
Hoe retourneer ik een artikel?
- Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Voeg de pakbon of een begeleidende brief met uw ordernummer toe.
- Stuur het pakket naar ons retouradres, dat u kunt vinden op de bijgeleverde retourinstructies.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op de door u gebruikte betaalmethode.
Heeft u vragen over verzending of retourneren? Neem gerust contact met ons. Wij helpen u graag verder!
