Algemene Voorwaarden                 Atelier Duetz

Inhoudsopgave:

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 - De prijs
Artikel 12 - Nakoming en extra garantie
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klachtenregeling
Artikel 17 - Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping; Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Atelier Duetz BV
Handelend onder de naam/namen:
- Atelier Duetz

Vestigingsadres:
Gooische Brink                                                                                                                     Kerkstraat 63-6                                                                                                                       1211CL Hilversum

Telefoonnummer: +31 (0) 358795520
Bereikbaarheid: dinsdag t/m zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur
E-mailadres: hilversum@atelierduetz.nl
KvK-nummer: 95105220
Btw-nummer: NL867003856B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web-omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
• het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
• de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
• de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
• de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
• de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
• indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of: als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.
3. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
4. Het herroepingsrecht is uitgesloten op alle artikelen waarop de consument een korting van 40% of hoger ontvangt op de normale verkoopprijs. In dat geval kan er wel een tegoedbon ten bedrage van de netto koopprijs worden verstrekt.  

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Etiketten, prijskaartjes e.d. dienen op de oorspronkelijke wijze aan het product bevestigd te blijven. Artikelen waarbij dat niet zo is kunnen niet retour worden genomen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Het product kan alleen zonder kosten worden geretourneerd als het door de consument binnen de bedenktijd in de winkel van ondernemer wordt afgeleverd in de staat zoals bedoeld in art.7 lid 1 en art. 8 lid 3. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
6. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping                                                      

Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.

1. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
2. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
3. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
2. Producten of diensten waarop de consument 30% of meer korting geniet
3. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
4. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (ook wel maatkleding genoemd);
5. Volgens specifieke wensen van de consument speciaal bestelde producten;
6. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
7. Verzegelde producten en andere producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden die uit hun verpakking zijn gehaald;
8. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;

Artikel 11 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
• deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
• de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en extra garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 13 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
• te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
• tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
• altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging:

1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
2. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Duur:

1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 15 - Betaling

1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen direct bij aankoop te worden voldaan.
2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund, ingaande de dag na ontvangst van de aanmaning, om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 16 - Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 17 - Wijziging van de Algemene Voorwaarden

1. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.

 

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan: Atelier Duetz BV

Kerkstraat 63-6, 1211CL Hilversum

hilversum@atelierduetz.nl 

• Ik/Wij* deel/delen* je hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroept/herroepen*

• Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]  
• [Naam consumenten(en)]
• [Adres consument(en)]
• [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
• Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

 

Privacybeleid

 

Ingangsdatum: 14 oktober 2025

 

Inhoud

 

1. OVER ONS

2. OVER DIT PRIVACYBELEID

3. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WE EN HOE DOEN WE DIT?

4. HOE GEBRUIKEN WE UW PERSOONSGEGEVENS?

5. WAT IS ONZE RECHTSGROND VOOR DE VERWERKING?

6. HOE DELEN WE UW PERSOONSGEGEVENS?

7. UW MARKETINGKEUZES

8. BEWARING EN VERWIJDERING VAN UW GEGEVENS

9. INTERNATIONALE OVERDRACHTEN

10. UW RECHTEN OP GEGEVENSBESCHERMING

11. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

12. CONTACT MET ONS OPNEMEN

 

 

 

1. OVER ONS

 

"Wij", "ons" of "onze" verwijst naar Atelier Duetz, gevestigd te Kerkstraat 63 6 Hilversum Noord-Holland NL 1211 CL.

 

2. OVER DIT PRIVACYBELEID

 

Uw privacy is belangrijk voor ons. Daarom hebben we dit privacybeleid ontwikkeld, waarin wordt uitgelegd hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken. We verzamelen persoonsgegevens wanneer u onze website(s), mobiele apps en andere online en offline producten, diensten en ervaringen gebruikt (gezamenlijk de "Diensten"). Neem even de tijd om dit beleid volledig door te lezen.

 

Als u vragen, opmerkingen of klachten heeft over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op hilversum@atelierduetz.nl.

 

3. WELKE PERSOONLIJKE GEGEVENS VERZAMELEN WE EN HOE VERZAMELEN WE DEZE?

 

We verzamelen persoonlijke gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt:

 

Contactgegevens. Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, e-mails of sms-berichten, verzamelen we uw naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer en alle andere informatie die nodig is om contact met u op te nemen over de Diensten.

 

Betaalgegevens. Om producten of diensten via de Diensten te bestellen, moet u ons betalingsgegevens verstrekken (zoals uw bankrekening- of creditcardgegevens). Houd er rekening mee dat uw financiële gegevens worden verzameld en opgeslagen door een extern betalingsverwerkingsbedrijf. Het gebruik en de opslag van die gegevens worden beheerd door het toepasselijke privacybeleid van de externe betalingsverwerker.

 

Enquêtegegevens. U kunt ons andere persoonlijke gegevens verstrekken wanneer u een formulier invult, deelneemt aan onze enquêtes of vragenlijsten, ons feedback geeft, deelneemt aan promoties of andere functies van de Diensten gebruikt.

 

Communicatiegegevens. We kunnen ook andere informatie verzamelen tijdens onze communicatie met u, waaronder informatie die u ons stuurt tijdens uw interactie met onze klantenservicemedewerkers, of wanneer u ons belt of e-mails of sms-berichten stuurt. Dit kan informatie omvatten over hoe u contact met ons hebt opgenomen, uw marketingvoorkeuren en andere informatie die u besluit te delen.

 

4. HOE GEBRUIKEN WE UW PERSOONLIJKE GEGEVENS?

 

We gebruiken de verzamelde persoonsgegevens om de volgende redenen:

-Om u onze nieuwsbrief of andere informatie of marketing over onze Diensten te sturen waarvan u denkt dat deze interessant voor u kan zijn.

-Om te reageren op uw vragen, verzoeken of verzoeken om klantenservice, of om u kennisgevingen, updates, beveiligingswaarschuwingen of ondersteunings- en administratieve berichten te sturen.

-Om u informatie te verstrekken over de Diensten die u bij ons aanvraagt of waarvan wij denken dat deze u kunnen interesseren.

-Om trends, gebruik en activiteiten in verband met onze Diensten te volgen en analyseren en om deze Diensten te verbeteren.

-Om wedstrijden, sweepstakes en promoties te faciliteren, en om deelnames te verwerken en prijzen en beloningen toe te kennen.

-Om frauduleuze transacties en andere illegale activiteiten op de Diensten op te sporen, te onderzoeken en te voorkomen en om de rechten en eigendommen van ons en onze klanten te beschermen.

-Om onze verplichtingen na te komen die voortvloeien uit contracten die tussen u en ons zijn gesloten, inclusief facturering en incasso.

 

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken om te voldoen aan onze verplichtingen zoals uiteengezet in de toepasselijke wetgeving, of om andere doeleinden te verwezenlijken zoals aan u is beschreven op het moment dat uw persoonsgegevens werden verzameld.

 

5. WAT IS ONZE RECHTSGROND VOOR VERWERKING?

 

In bepaalde landen zijn we verplicht een wettelijke basis te hebben voor het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens. Onze wettelijke basis is afhankelijk van de betreffende persoonsgegevens en de specifieke context waarin we deze verzamelen. Normaal gesproken verzamelen we alleen persoonsgegevens van u als we uw toestemming daarvoor hebben, als we uw gegevens nodig hebben om een contract met u uit te voeren, of als de verwerking in ons legitieme belang is en niet wordt overschreven door uw fundamentele rechten. In sommige gevallen kunnen we ook een wettelijke verplichting hebben om persoonsgegevens van u te verzamelen of kunnen we de persoonsgegevens anderszins nodig hebben om uw vitale belangen of die van een andere persoon te beschermen.

 

Als u vragen heeft over of meer informatie nodig heeft over de wettelijke basis waarop we uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, neem dan contact met ons op via de gegevens in het onderstaande gedeelte 'Contact'.

 

6. HOE DELEN WE UW PERSOONSGEGEVENS?

 

We kunnen uw persoonsgegevens op de volgende manieren delen:

-Met leveranciers, consultants en andere dienstverleners die uw persoonsgegevens namens ons verwerken wanneer zij diensten aan ons leveren, zoals data-analyse, onderzoek, marketing en financiële diensten.

-In verband met, of tijdens onderhandelingen over, een fusie, verkoop van bedrijfsactiva, financiering of overname van (een deel van) ons bedrijf door een ander bedrijf.

-We kunnen wettelijk verplicht zijn om uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden zonder uw toestemming openbaar te maken of te delen, bijvoorbeeld om te voldoen aan een gerechtelijk bevel of wetshandhaving. In dergelijke gevallen zullen we uw persoonsgegevens alleen openbaar maken als we te goeder trouw van mening zijn dat een dergelijke uitwisseling vereist is op grond van toepasselijke wettelijke verplichtingen.

 

7. UW MARKETINGKEUZES

 

Wanneer u zich aanmeldt voor een actie zoals een loterij, of zich abonneert op onze nieuwsbrief of marketing-/promotionele berichten, gebruiken wij uw persoonsgegevens om te bepalen welke producten, diensten en aanbiedingen voor u interessant kunnen zijn.

 

We sturen u marketingberichten als u ons hebt gevraagd om u informatie te sturen, goederen of diensten bij ons hebt gekocht, of als u ons uw gegevens hebt verstrekt toen u deelnam aan een wedstrijd of zich registreerde voor een actie. Als u zich afmeldt voor marketingberichten, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen. We vragen uw toestemming voordat we uw persoonsgegevens delen met derden voor hun direct marketing doeleinden.

 

U kunt zich afmelden voor marketingberichten via een link die we opnemen in de berichten die we u sturen. U kunt ons ook op elk moment vragen om u geen marketingberichten meer te sturen door contact met ons op te nemen via: hilversum@atelierduetz.nl.

 

8. BEWARING EN VERWIJDERING VAN UW GEGEVENS

 

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het specifieke doel waarvoor ze zijn verzameld.

Bij het bepalen hoe lang we uw gegevens bewaren, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico op schade door ongeautoriseerd gebruik of openbaarmaking, de reden waarom we deze nodig hebben en eventuele relevante wettelijke vereisten (zoals wettelijke bewaar- en vernietigingstermijnen).

 

Het voorgaande belet ons echter niet om persoonsgegevens te bewaren indien dit nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, om een rechtsvordering in te dienen of ons te verdedigen tegen een rechtsvordering, of voor bewijsdoeleinden.

 

Informatie over de bewaartermijnen voor verschillende aspecten van uw persoonsgegevens kunt u op verzoek bij ons opvragen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onder het kopje 'Contact' hieronder.

 

9. INTERNATIONALE OVERDRACHTEN

 

Wij zorgen ervoor dat elke overdracht van persoonsgegevens naar landen buiten de Verenigde Staten plaatsvindt met inachtneming van de passende waarborgen.

 

10. UW RECHTEN OP GEGEVENSBESCHERMING

 

Afhankelijk van de omstandigheden hebt u mogelijk een aantal van de volgende rechten onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in het onderstaande gedeelte 'Contact'.

 

-U kunt uw persoonsgegevens inzien, corrigeren of verzoeken om verwijdering.

-U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, ons vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken of verzoeken om overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens (d.w.z. dat uw gegevens in een leesbaar en gestandaardiseerd formaat worden overgedragen).

-Als we uw persoonsgegevens met uw toestemming hebben verzameld en verwerkt, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken.

-We reageren op alle verzoeken die we ontvangen van personen die hun gegevensbeschermingsrechten willen uitoefenen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

-U hebt mogelijk ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit over onze verzameling en ons gebruik van uw persoonsgegevens. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale toezichthoudende autoriteit.

 

11. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

 

Van tijd tot tijd hebben we het recht dit privacybeleid te wijzigen. We zullen dit privacybeleid waarschijnlijk in de toekomst en wanneer we wijzigingen aanbrengen, bijwerken. Wanneer we dit privacybeleid bijwerken, zullen we passende maatregelen nemen om u te informeren, in overeenstemming met de betekenis van de wijzigingen die we aanbrengen. Kom regelmatig terug en controleer deze pagina voor de meest recente informatie over ons privacybeleid.

 

12. CONTACT MET ONS OPNEMEN

 

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is Atelier Duetz, gevestigd aan de Kerkstraat 63 6 Hilversum Noord-Holland NL 1211 CL.

 

Als u vragen of opmerkingen heeft over de informatie in dit privacybeleid, onze verwerking van uw persoonsgegevens of uw keuzes en rechten met betrekking tot dergelijk gebruik, neem dan gerust contact met ons op via:

 

Atelier Duetz

Kerkstraat 63 6 Hilversum Noord-Holland NL 1211 CL

hilversum@atelierduetz